الخدمات المالية الشكاوى المحدودة. - FSCL

 Fscl (Financial Services Complaints Ltd.) هي منظمة مستقلة غير ربحية تأسست لحل منازعات بين العملاء وشركات الخدمات المالية في نيوزيلندا. في عام 2008 ، وافقت وزارة شؤون المستهلكين في البلاد على مخطط تسوية المنازعات الخارجية ، وهو آلية للتعامل مع المطالبات الناشئة بين المشاركين في السوق المالية.

ينقسم أعضاء fscl إلى فئات منفصلة ، اعتمادا على ذلك ، ويتم تحديد مبلغ الدفع الذي يقومون به للمنظمة. أما بالنسبة لحل النزاعات ، ينقسم العمل إلى مرحلتين. أولا ، بعد مراجعة الشكوى ، تبذل FSCL قصارى جهدها لحل الموقف بطريقة منسقة مع كلا الطرفين. إذا لم يحدث هذا ، فإن FSCL يتخذ قرارا إلزاميا للمشاركين في سوق الخدمات المالية.

المنظمة على استعداد للمساعدة في مثل هذه اللحظة مثل تقديم الشكوى بشكل صحيح. وغالبا ما يكون ذلك ضروريا لطائفة واضحة من القضايا المثارة في النزاع ، مما سيزيد من تحديد حل عادل وفعال للنزاع.

الحالات التي سيتم فيها حرمان FSCL من فرصة النظر في الشكوى

1. لن تتمكن fscl من المساعدة إذا ارتكبت انتهاكات من قبل شركة ليست عضوا في المنظمة.
2. fscl غير مخول لمناقشة مستوى سعر الفائدة والتكلفة القياسية وما إلى ذلك.، ما لم تكن مسألة عدم الكشف أو التشويه أو التطبيق غير الصحيح للمعلومات حول هذه البيانات.
3. لا يتدخل fscl في الأمور المتعلقة بإدارة المخطط أو الصندوق ككل.
4. لا تقوم FSCL بإعادة فحص شكاوى نفس مقدم الطلب ضد نفس المدعى عليه ما لم تكن هناك حقائق أو أدلة جوهرية لبدء تحقيق جديد.
5. لن تنظر fscl في نزاع تم النظر فيه بالفعل من قبل محكمة أو محكم أو هيئة قضائية أو سلطة مختصة أخرى.
6. fscl لا يعتبر المطالبات، حيث يتم الإعلان عن مبالغ تتجاوز 200 ألف دولار.
7. يجوز لـ FSCL رفض النظر في نزاع إذا رأت أن حالة أخرى فقط – محكمة ، هيئة قضائية ، إلخ. - يمكن اتخاذ قرار بشأن ذلك.

قد يبدأ FSCL تحقيقا في الحالات التالية

• عندما يتم انتهاك موافقة عضو في المنظمة
• إن عدم الامتثال للالتزامات القانونية تم الكشف عن
• عندما انتهكت شركة صناعة رموز
• إذا كان يتعلق بالجوانب الأخرى التي تخضع لولاية FSCL